Politique de confidentialité

Le Château de Charnizay s’engage à protéger votre vie privée. Contactez-nous si vous avez des questions ou des problèmes concernant l’utilisation de vos données personnelles et nous serons heureux de vous aider.

En utilisant ce site et/ou nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.
La présente politique de confidentialité fait partie de nos conditions générales ; en acceptant les conditions générales, vous acceptez également la présente politique. En cas de conflit entre les termes utilisés dans les conditions générales et la politique de confidentialité, cette dernière prévaudra.

1. Définitions

Données personnelles – toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement – toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou sur des ensembles de données à caractère personnel.
Personne concernée – une personne physique dont les données à caractère personnel sont traitées.
Enfant – une personne physique âgée de moins de 16 ans.
Nous/nous (en majuscules ou non) – Château de Charnizay

2. Principes de protection des données

Nous nous engageons à respecter les principes suivants en matière de protection des données :

• Le traitement est licite, équitable et transparent. Nos activités de traitement ont des bases légales. Nous prenons toujours en considération vos droits avant de traiter des données à caractère personnel. Nous vous fournirons sur demande des informations concernant le traitement.
• Le traitement est limité à la finalité. Nos activités de traitement correspondent à la finalité pour laquelle les données à caractère personnel ont été collectées.
• Le traitement est effectué avec un minimum de données. Nous ne recueillons et ne traitons que le minimum de données à caractère personnel nécessaire pour une finalité donnée.
• Le traitement est limité dans le temps. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.
• Nous ferons de notre mieux pour garantir l’exactitude des données.
• Nous ferons de notre mieux pour garantir l’intégrité et la confidentialité des données.

3. Droits de la personne concernée

La personne concernée a les droits suivants :

1. Droit à l’information – ce qui signifie que vous avez le droit de savoir si vos données à caractère personnel sont traitées ; quelles données sont collectées, d’où elles sont obtenues et pourquoi et par qui elles sont traitées.
2. Droit d’accès – ce qui signifie que vous avez le droit d’accéder aux données collectées auprès de vous ou à votre sujet. Cela inclut votre droit de demander et d’obtenir une copie des données à caractère personnel vous concernant qui ont été collectées.
3. Droit de rectification – ce qui signifie que vous avez le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données à caractère personnel qui sont inexactes ou incomplètes.
4. Droit d’effacement – ce qui signifie que dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos dossiers.
5. Droit de limiter le traitement – ce qui signifie que dans certaines conditions, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
6. Droit d’opposition au traitement – ce qui signifie que dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, par exemple dans le cas du marketing direct.
7. Droit d’opposition au traitement automatisé – ce qui signifie que vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage, et de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé. Vous pouvez exercer ce droit chaque fois qu’un résultat du profilage produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
8. Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d’obtenir vos données à caractère personnel dans un format lisible par une machine ou, si cela est possible, sous la forme d’un transfert direct d’un sous-traitant à un autre.
9. Droit de déposer une plainte – dans le cas où nous refuserions votre demande au titre des droits d’accès, nous vous en donnerons les raisons. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, veuillez nous contacter.
10. Droit à l’aide d’une autorité de contrôle – vous avez le droit à l’aide d’une autorité de contrôle et le droit à d’autres recours juridiques tels que la demande de dommages-intérêts.
11. Droit de retirer votre consentement – vous avez le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données à caractère personnel.

4. Les données que nous collectons

4.1 Informations que vous nous avez fournies

Il s’agit des informations nécessaires pour vous livrer un service ou pour améliorer votre expérience client avec nous. Nous enregistrons les informations que vous nous fournissez afin que vous puissiez faire des commentaires, utiliser des formulaires de contact ou effectuer une réservation. Ces informations comprennent :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

4.2 Informations automatiquement collectées à votre sujet

Cela inclut les informations qui sont automatiquement stockées par les cookies et autres outils de session. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience en tant que client. Lorsque vous utilisez nos services ou que vous consultez le contenu de notre site web, vos activités peuvent être enregistrées. Ces informations automatiquement collectées sont anonymisées.

4.3 Informations de nos partenaires

Nous ne recueillons pas d’informations auprès de partenaires.

4.4 Informations accessibles au public

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant qui sont accessibles au public.

5. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles dans le but de :

• vous fournir des services. Cela comprend par exemple la communication avec vous en rapport avec ces services, la communication et l’interaction avec vous, la notification de tout changement apporté aux services, la gestion et le traitement des services fournis…
• améliorer votre expérience client ;
• remplir une obligation légale ou contractuelle ;

Nous utilisons vos données personnelles pour des raisons légitimes et/ou avec votre consentement.

En raison de la conclusion d’un contrat ou de l’exécution d’obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• vous identifier ;
• pour vous fournir un service ;
• pour communiquer, soit pour la vente, soit pour la facturation ;

Sur la base d’un intérêt légitime, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• pour vous envoyer des offres personnalisées ;
• pour gérer et analyser notre clientèle (comportement et historique d’achat) afin d’améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des services fournis ;
• mener des enquêtes sur la satisfaction des clients ;

Tant que vous ne nous avez pas informés du contraire, nous considérons que notre intérêt légitime est de vous proposer des services qui sont similaires ou identiques à votre historique d’achat/comportement de navigation.

Avec votre consentement, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• pour vous envoyer des lettres d’information et des offres de campagne ;
• à d’autres fins pour lesquelles nous vous avons demandé votre consentement ;

Nous traitons vos données personnelles afin de remplir les obligations découlant de la loi et/ou d’utiliser vos données personnelles pour les options prévues par la loi. Nous nous réservons le droit de rendre anonymes les données personnelles collectées et d’utiliser ces données. Nous n’utiliserons les données en dehors du champ d’application de la présente politique que lorsqu’elles seront rendues anonymes. Nous conservons vos informations de facturation et les autres informations recueillies à votre sujet aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables ou autres obligations découlant de la loi, mais pas plus longtemps que 10 ans.

Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins supplémentaires qui ne sont pas mentionnées ici, mais qui sont compatibles avec l’objectif initial pour lequel les données ont été recueillies. Pour ce faire, nous veillerons à ce que :

• le lien entre les finalités, le contexte et la nature des données à caractère personnel est approprié pour un traitement ultérieur ;
• le traitement ultérieur ne portera pas atteinte à vos intérêts et
• il y aurait une garantie appropriée pour le traitement.

Nous vous informerons de tout traitement ultérieur et de ses objectifs.

6. Qui d’autre peut accéder à vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des étrangers ni à des partenaires. Nous divulguons vos données personnelles à des tiers ou à des fonctionnaires que lorsque nous y sommes légalement obligés.

7. Comment nous sécurisons vos données

Nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de vos données personnelles.  Nous utilisons des protocoles sûrs pour la communication et le transfert de données (tels que HTTPS). Nous utilisons l’anonymat et le pseudonymat lorsque cela est approprié. Nous surveillons nos systèmes afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques. Nous nous protégeons contre les robots et personnes malveillants et nous réservons le droit de les exclure de manière définitive de nos services.

Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations. Toutefois, nous promettons d’informer les autorités compétentes en cas de violation de données. Nous vous informerons également en cas de menace pour vos droits ou vos intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les violations de la sécurité et pour aider les autorités en cas de violation.

Si vous avez un compte chez nous, veuillez noter que vous devez garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe secrets.

8. Enfants

Nous n’avons pas l’intention de recueillir ou de collecter sciemment des informations auprès des enfants. Nous ne ciblons pas les enfants avec nos services.

9. Cookies et autres technologies que nous utilisons

Nous utilisons des cookies et/ou des technologies similaires pour analyser le comportement des clients, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations sur les utilisateurs. Ceci est fait afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience avec nous.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Les cookies stockent des informations qui sont utilisées pour aider à faire fonctionner les sites. Nous sommes les seuls à pouvoir accéder aux cookies créés par notre site web. Vous pouvez contrôler vos cookies au niveau du navigateur. Le fait de désactiver les cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctions.

Pour plus d’information, rendez-vous sur la page de notre politique des cookies.

10. Informations de contact

Autorité de surveillance
Site web: http://www.cnil.fr/
Téléphone: +33 1 53 73 22 22

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité.
La dernière modification date du 14 juin 2021.